👉 Règle d'or : n'attends jamais l'heure de l'appel pour découvrir que ton prospect ne vient pas.
Même si ton agenda (Systeme.io / Calendly) envoie des mails automatiques, la réalité c'est que 80% des prospects oublient ou ne regardent pas leurs emails.
C'est pour ça que :
- Dès qu'un RDV tombe dans ton agenda → prends ton téléphone.
- Envoie un WhatsApp ou un SMS de confirmation : simple, cordial, personnalisé.
Script type
« Salut [Prénom], j'ai bien vu ton RDV demain à [heure]. Juste pour confirmer que c'est ok pour toi. Mets bien un rappel car c'est important qu'on soit au calme et dispo. À demain 👍 »
Si besoin → appelle directement pour verrouiller (30 sec max).
💡Pourquoi c'est vital ?
- Tu réduis drastiquement le taux de no-show.
- Tu filtres les prospects pas sérieux (si la personne ne répond jamais à tes rappels → 9 chances sur 10 qu'elle ne viendra pas).
- Tu montres déjà ton professionnalisme → cadre sérieux.
👉 Et rappelle-toi : tu as toujours son numéro, car il est collecté au moment de la réservation. Ne pas l'utiliser serait une erreur stratégique.